Politique d’expédition

 

Nous sommes ravis de vous offrir nos vêtements et accessoires pour femmes à travers notre boutique en ligne. Voici les détails concernant la livraison de vos commandes.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• International (selon pays)

Si votre pays n'est pas disponible au moment de la commande, veuillez nous contacter à suzanne.frenchbrand@gmail.com pour vérifier les options d'expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande en fonction de votre localisation et du poids de votre colis.

• France métropolitaine : à partir de 4,90 €
• Union Européenne : à partir de 4,90 €
• International : à partir de 8,90 €

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 € en France.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 6 à 9 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné :

• France métropolitaine : 7 à 8 jours ouvrés
• Union Européenne : 7 à 8 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.) ou d’événements imprévus (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour assurer la livraison de vos commandes :

• France : La Poste, Colissimo, Chronopost
• Union Européenne : DPD, UPS, DHL
• International : DHL, UPS, FedEx

Suivi des colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’évolution de la livraison de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

• Retard de livraison : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à suzanne.frenchbrand@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour enquêter avec le transporteur.

• Colis perdu ou endommagé : Si votre colis semble perdu ou a été endommagé lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur et veillerons à résoudre le problème rapidement (réexpédition, remboursement, etc.).

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, Suzanne ne pourra pas être tenue responsable des retards ou de la non-livraison. Si le colis est retourné à notre entrepôt pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Douanes et taxes (pour les envois internationaux)

Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à l'importation, selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés au moment de la réception du colis. Suzanne n'est pas responsable des frais supplémentaires de douane.

Réception de la commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et des produits. Si un produit est endommagé ou manquant, veuillez nous en informer immédiatement à suzanne.frenchbrand@gmail.com en joignant des photos.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : suzanne.frenchbrand@gmail.com

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible et vous remercions pour votre confiance !

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